De la ventaja competitiva a la ventaja colaborativa

social-media

 

Todo las empresas parece que están tratando de incluir “todo lo social” en el modelo estratégico del pasado.

El problema es que el “todo lo social” no encaja con los modelos de pensar del pasado.

Como estrategia de negocio tradicional se entiende la que está basada en la determinación de objetivos de una empresa a largo plazo y la adopción de acciones y recursos necesarios para conseguirlos.

Esto aunque dice muy poco y  está carente de significado para el consumidor es el modelo que las compañías siguen aplicando.  Este modelo tradicional de estrategia se basa en modelos de éxito del pasado, sin atender a todas las cosas que han cambiado.

Siempre se ha enfatizado en las necesidades del mercado. Sin embargo, ahora más que nunca escuchar y comprender esas necesidades es más profundo que antes.

Antes se trató de escuchar y comprender con el propósito de crear una ventaja competitiva. Hoy, el cambio se trata no de crear esta ventaja competitiva si no de ser capaces de escuchar, comprender y construir una ventaja colaborativa.

Este acercamiento requiere un intercambio más empático, directo y personal. Para que este diálogo digital de masas triunfe, las personas deben poder expresarse libremente, aunque algunos agentes queden expuestos.

La tecnología social está impulsando muchos cambios. Algunos, obvios, otros no tanto y son las organizaciones que necesitan pensar cómo incluirlos estratégicamente.

Ahora estamos ante el reto de una nueva forma de pensar:

–       Mientras que la estrategia tradicional trata como como atender al cliente mejor que la competencia,

–       La estrategia social explica cómo expandir el mercado creando más valor a través de la colaboración con todos y con ninguno.

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s